Pregúntele A Ori Por Qué Sigue Repitiendo El Mismo Error. La Respuesta Rara Vez Es La Que Espera.
Preguntadas por qué siguen repitiendo un error en particular, la mayoría de las personas recurren a la explicación más disponible — falta de disciplina, mala suerte, las circunstancias equivocadas alineándose de nuevo. Estas explicaciones se sienten verdaderas porque son familiares, no porque realmente se hayan verificado contra lo que ocurre en los momentos específicos en que el error se produce.
Hacerle la pregunta a un sistema externo con un registro continuo real de esos momentos específicos — en lugar de preguntárselo a uno mismo, desde dentro del mismo bucle cerrado que produjo el error en primer lugar — tiende a sacar a la superficie algo más específico y menos cómodo que la explicación familiar: un desencadenante particular, una regla de selección particular, operando de forma consistente a través de instancias que en su momento se sentían sin relación.
La respuesta rara vez es la esperada precisamente porque la respuesta esperada fue generada por el mismo mecanismo que ha estado fallando en prevenir el error — si la explicación obvia fuera realmente correcta y accionable, probablemente ya habría funcionado. Su fracaso persistente en ayudar es en sí mismo evidencia de que le faltaba algo.
La respuesta real tiende a ser más estrecha, más específica, y menos halagadora que la historia que suele contarse — no un defecto de carácter o mala suerte, sino un mecanismo preciso, haciendo exactamente lo que está construido para hacer, al que simplemente nunca se le había preguntado directamente con un registro real contra el cual verificarlo.
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Momar Lissa Ndiaye («MLN») es fundador y CEO de weyoga Inc., sociedad de Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai