Por Qué las Personas Inteligentes Siguen Cometiendo los Mismos Errores
Si la inteligencia por sí sola produjera buenas decisiones, las personas inteligentes no seguirían cometiendo los mismos errores. Pero lo hacen. Fundadores altamente inteligentes contratan al ejecutivo equivocado. Inversores exitosos entran en pánico en el punto más bajo del mercado. CEOs experimentados repiten los mismos errores de liderazgo. Personas brillantes permanecen en relaciones poco saludables. Profesionales exitosos se agotan de maneras notablemente similares. Es tentador asumir que estos fracasos suceden porque les faltaba información. Pero eso rara vez es cierto. Más a menudo, ya sabían exactamente lo que deberían haber hecho. El problema no era el conocimiento. Era el reconocimiento.
La Inteligencia No Es lo Mismo que la Conciencia Hemos entrado en una era donde la información se ha vuelto casi gratis. ¿Quiere entender de inversiones? Miles de libros. ¿Liderazgo? Millones de artículos. ¿Relaciones? Industrias enteras existen para explicarlas. La inteligencia artificial puede responder casi cualquier pregunta en segundos. Sin embargo, a pesar de tener más información que cualquier generación anterior, las personas siguen repitiendo los mismos resultados. ¿Por qué? Porque la información y la conciencia no son lo mismo. La información le dice qué. El reconocimiento le muestra cuándo le está pasando a usted. Esas son capacidades fundamentalmente diferentes.
Cada Situación Se Siente Nueva Una de las características extrañas de los patrones de comportamiento recurrentes es que casi nunca se sienten repetitivos. Cada decisión de contratación se siente diferente. Cada relación se siente única. Cada desacuerdo parece justificado. Cada oportunidad de inversión parece excepcional. Desde adentro, cada situación se siente como un problema nuevo. Desde afuera, a menudo se ve como el mismo patrón apareciendo en una forma diferente. Por eso sobreviven los patrones recurrentes. Si se vieran repetitivos mientras los vivíamos, los interrumpiríamos de inmediato. En cambio, se disfrazan silenciosamente de algo nuevo.
El Costo Oculto de la Inteligencia Irónicamente, la inteligencia puede hacer que los patrones recurrentes sean más difíciles de detectar. Las personas inteligentes son excepcionalmente buenas construyendo explicaciones. Después de una mala decisión, pueden producir análisis reflexivos de por qué sucedió. Identifican circunstancias externas. Condiciones del mercado. El momento. Otras personas. Eventos inesperados. Esas explicaciones a menudo son precisas. Pero la precisión no es lo mismo que el reconocimiento. Puede explicar perfectamente el error de ayer mientras inconscientemente se prepara para repetirlo mañana. La explicación se convierte en parte del patrón.
El Patrón Usualmente Es Más Antiguo que la Decisión Imagine a un fundador que contrata repetidamente ejecutivos que finalmente fracasan. Cada entrevista es diferente. Cada candidato tiene un currículum diferente. Cada empresa está en una etapa diferente. Y sin embargo, de alguna manera, el resultado sigue repitiéndose. Eventualmente la pregunta cambia. Deja de ser: "¿Por qué no funcionó este ejecutivo?" Se convierte en: "¿Qué sigue dando forma a mis decisiones de contratación?" Esa pregunta es profundamente diferente. En lugar de analizar el resultado, examina el patrón que lo produjo. Ahí es donde comienza el cambio significativo.
La Mayoría de las Decisiones Se Toman Antes de lo Que Pensamos Nos gusta imaginar que las decisiones importantes suceden en un solo momento. En realidad, muchas de ellas comienzan mucho antes de que seamos conscientes de que las estamos tomando. Una reacción emocional recurrente. Una forma familiar de interpretar la incertidumbre. Una respuesta instintiva al conflicto. Una tendencia a buscar aprobación. Una necesidad de demostrarnos a nosotros mismos. Estos patrones influyen silenciosamente en lo que se siente obvio, atractivo o amenazante. Para cuando estamos decidiendo conscientemente, el patrón a menudo ya ha hecho la mayor parte del trabajo. Por eso el consejo por sí solo rara vez cambia el comportamiento. El consejo llega después de que el patrón ya ha comenzado. El reconocimiento llega antes de que termine.
La Próxima Frontera No Es Más Información Durante décadas hemos invertido un esfuerzo enorme en ayudar a las personas a acceder al conocimiento. Eso era necesario. Cambió el mundo. La inteligencia artificial ha acelerado esa transformación aún más. Pero la próxima frontera tal vez no sea producir mejores respuestas. Podría ser ayudar a las personas a reconocerse a sí mismas con más claridad. No porque les falte inteligencia. No porque les falte educación. Sino porque los seres humanos consistentemente luchan por ver los patrones recurrentes que dan forma a sus propias decisiones mientras viven dentro de ellas. El reconocimiento cambia el momento. En lugar de entender los errores después de que suceden, comenzamos a notar el patrón familiar antes de que silenciosamente cree otro resultado no deseado. Eso lo cambia todo.
Un Tipo Diferente de Inteligencia Quizás hemos estado optimizando la capacidad equivocada. Hemos pasado décadas construyendo sistemas que ayudan a las personas a pensar más rápido. Tal vez la próxima generación de inteligencia debería ayudar a las personas a reconocer antes. No simplemente qué está pasando. Sino qué sigue pasando. Porque los errores más costosos de la vida rara vez se cometen una sola vez. Se repiten. Y la repetición usualmente tiene muy poco que ver con la inteligencia. Tiene todo que ver con el reconocimiento.
Parte de The Pattern Notes →
Momar Lissa Ndiaye («MLN») es fundador y CEO de weyoga Inc., sociedad de Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai