Por Qué los Fundadores Exitosos Repiten los Mismos Errores de Contratación
Todo fundador recuerda su peor contratación. El ejecutivo que se veía perfecto en papel. El líder que todos creían que transformaría la empresa. La persona que entrevistó brillantemente pero nunca encajó en el negocio. La mayoría de los fundadores asume que cada contratación fallida fue un error aislado. Muy a menudo, no lo era. Era el mismo patrón de comportamiento repitiéndose.
La Contratación Rara Vez Se Trata Solo de Talento Los fundadores pasan cantidades enormes de tiempo evaluando candidatos. Revisan currículums. Realizan entrevistas. Llaman a referencias. Evalúan la experiencia. Debaten el ajuste cultural. Desde afuera, la contratación parece ser un proceso racional. Pero debajo de cada decisión de contratación yace algo mucho más difícil de ver. Los propios patrones de comportamiento del fundador.
El Tomador de Decisiones Invisible Imagine dos fundadores. Ambos son inteligentes. Ambos han construido empresas exitosas. Ambos han contratado a docenas de ejecutivos. Uno contrata repetidamente a personas que piensan exactamente como él. Otro consistentemente confunde la confianza con la competencia. Otro se enamora de la visión mientras pasa por alto la ejecución. Otro evita conversaciones difíciles durante el proceso de entrevista porque no quiere perder a un candidato prometedor. Cada decisión de contratación se siente diferente. El ejecutivo cambia. La empresa cambia. El mercado cambia. El fundador cree que está tomando una decisión nueva. Pero el patrón permanece notablemente consistente.
Por Qué Perdemos de Vista Nuestros Propios Patrones Una de las cosas más fascinantes sobre el comportamiento humano es que casi nunca experimentamos los patrones recurrentes como recurrentes. Cada decisión de contratación se siente única. Cada candidato parece representar una nueva oportunidad. Cada fracaso viene con una explicación convincente. "El mercado cambió." "No eran lo que esperábamos." "El rol evolucionó." Esas explicaciones tal vez sean todas ciertas. Pero a menudo ocultan una pregunta más profunda. ¿Qué sigue dando forma a mis decisiones de contratación? Muy pocos fundadores la hacen.
La Información No Es el Ingrediente Faltante Los fundadores de hoy tienen acceso a más consejos de contratación que en cualquier momento de la historia. Libros. Podcasts. Reclutadores ejecutivos. Plataformas de evaluación. Redes de referencias. Inteligencia artificial. La información está en todas partes. Sin embargo, la contratación de ejecutivos sigue siendo una de las razones más comunes por las que fracasan las startups. ¿Por qué? Porque la información no crea automáticamente el reconocimiento. El consejo le dice cómo se ve una gran contratación. El reconocimiento le ayuda a notar cuándo su propio patrón de decisión recurrente ha tomado el control silenciosamente. Esas no son la misma cosa.
El Costo de la Repetición Una sola contratación ejecutiva puede influir en una empresa durante años. La VP de Ventas equivocada. El Jefe de Producto equivocado. El COO equivocado. El cofundador equivocado. Estas no son simplemente decisiones de personal. Dan forma a la cultura. La estrategia. La ejecución. La confianza. El impulso. La eficiencia del capital. Un patrón de contratación recurrente puede costar silenciosamente millones de dólares sin aparecer nunca como la causa obvia.
Mejores Preguntas La mayoría de los fundadores preguntan: "¿Es esta la persona correcta?" Eso importa. Pero quizás la pregunta más importante es: "¿Por qué esta persona se siente como la persona correcta para mí?" Esa pregunta lo cambia todo. Cambia la atención de evaluar al candidato hacia entender al tomador de decisiones. Porque los fundadores no solo construyen empresas. Las construyen a través de sus propios patrones de comportamiento.
Las Organizaciones También Repiten Patrones Lo interesante es que los fundadores no son los únicos que repiten patrones. Las organizaciones también lo hacen. Algunas empresas contratan repetidamente líderes carismáticos. Otras promueven repetidamente la excelencia técnica sobre la capacidad de liderazgo. Algunas evitan consistentemente decisiones de personal difíciles hasta que se convierten en crisis. Otras crean repetidamente culturas donde emergen los mismos fallos de comunicación sin importar quién esté a cargo. Las personas cambian. El patrón permanece. En algún momento, la organización misma se convierte en el patrón.
La Próxima Frontera La inteligencia artificial se está volviendo notablemente buena ayudándonos a responder preguntas. Pero quizás las organizaciones no necesitan principalmente mejores respuestas. Quizás necesitan algo diferente. Una inteligencia capaz de reconocer patrones de comportamiento recurrentes antes de que silenciosamente den forma a otra decisión de contratación. Otro conflicto de liderazgo. Otra salida de un ejecutivo. Otro error costoso. Porque la comprensión más valiosa no es descubrir por qué falló la contratación de ayer. Es reconocer el patrón antes de que la contratación de mañana lo repita.
El Reconocimiento Cambia la Decisión Los fundadores a menudo creen que una mejor contratación viene de convertirse en mejores jueces del talento. Quizás comienza en otro lugar. Quizás comienza volviéndose mejores observadores de sí mismos. Todo fundador tiene patrones de decisión. Los excepcionales eventualmente los reconocen. Y una vez que un patrón se vuelve visible, ya no tiene el mismo poder para dar forma silenciosamente al futuro.
Un error de contratación es una decisión. Un patrón de contratación es un espejo.
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Momar Lissa Ndiaye («MLN») es fundador y CEO de weyoga Inc., sociedad de Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai