Pourquoi la plupart des décisions sont prises avant même que nous croyions les prendre

Par Momar Lissa Ndiaye (« MLN »), fondateur et CEO, weyoga Inc.

Pendant des décennies, nous avons supposé que de meilleures décisions venaient d'une meilleure information. Lire un livre de plus. Écouter un podcast de plus. Engager un coach de plus. Poser une question de plus à une IA. Pourtant, quelque chose d'étrange continue de se produire : des personnes qui savent exactement ce qu'elles devraient faire continuent de prendre des décisions qu'elles regrettent ensuite. Elles restent dans les mêmes relations. Elles répètent les mêmes disputes. Elles embauchent les mauvaises personnes. Elles réagissent de façon excessive dans des situations familières. Elles s'épuisent de manière prévisible.

Le problème n'est pas l'information. Le problème est la reconnaissance.

L'information n'est pas le goulot d'étranglement

L'intelligence artificielle a considérablement élargi la capacité de l'humanité à produire de l'information. Posez presque n'importe quelle question et une IA peut produire une réponse intelligente en quelques secondes. Mais l'information change rarement le comportement. Si c'était le cas, personne ne mangerait de manière excessive, ne procrastinerait, ne saboterait ses relations, ne répéterait des habitudes destructrices, ni ne prendrait de décisions financières sous le coup de l'émotion. Les gens savent déjà mieux faire. Ils ne reconnaissent simplement pas ce qui se passe pendant que cela se passe.

La couche invisible

Chaque décision comporte deux parties : la décision elle-même, et le schéma qui la produit. La plupart des gens ne voient que la première.

Pensez à quelqu'un qui répète : cette fois, c'est différent, ou je ne sais pas pourquoi cela continue de m'arriver. Très souvent, ce n'est pas différent. Le schéma porte simplement des habits différents — une entreprise différente, une relation différente, une ville différente, une conversation différente. Même schéma, résultat différent.

Vous en avez vous-même une version. Une conversation que vous avez eue plus d'une fois, avec des personnes différentes, qui finit pourtant de la même manière. Une décision que vous avez reprise avec des détails différents mais la même forme. Vous savez de laquelle il s'agit. Cette reconnaissance — le moment où le schéma devient visible plutôt que simplement ressenti — est tout l'argument de cet essai.

La prochaine frontière de l'IA

La prochaine génération d'IA ne se différenciera pas seulement par ses réponses. Elle se différenciera par son contexte — pas le contexte d'une seule requête, mais le contexte d'une vie entière : les conversations que l'on a eues, les décisions que l'on a prises, les relations que l'on a traversées, les situations récurrentes dont on n'avait jamais remarqué qu'elles étaient liées. Avec le temps, des moments individuels commencent à former quelque chose de plus vaste. Des schémas deviennent visibles bien avant de devenir évidents.

Intelligence comportementale

Il existe un nom pour cette couche. L'intelligence comportementale.

L'intelligence artificielle nous aide à penser. L'intelligence comportementale nous aide à reconnaître. Elle ne remplace pas le jugement humain — elle l'améliore. Non pas en donnant plus de conseils, mais en révélant ce qui façonne discrètement nos décisions depuis toujours.

La reconnaissance change les résultats

La plupart des résultats indésirables n'apparaissent pas soudainement. Ils arrivent après des dizaines de répétitions inaperçues. La reconnaissance interrompt la répétition. Une fois que quelqu'un voit clairement le schéma, des décisions entièrement nouvelles deviennent possibles — non pas parce qu'il est devenu plus intelligent, mais parce qu'il a enfin reconnu ce qui avait toujours été là.

Cela pourrait devenir l'une des contributions les plus précieuses de l'IA. Non pas produire de meilleures informations. Nous aider à nous reconnaître nous-mêmes plus tôt.

Momar Lissa Ndiaye (« MLN ») est le fondateur et CEO de weyoga Inc., société du Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai

Voir aussi : La plupart des décisions sont prises avant que nous pensions les prendre →