Pourquoi l'Intelligence Émotionnelle Ne Suffit Plus
L'intelligence émotionnelle a gagné sa place pour une bonne raison. Elle a nommé quelque chose de réel : lire l'émotion avec précision — la vôtre et celle des autres — change les résultats d'une façon que la seule capacité cognitive n'atteint pas. Pendant longtemps, s'améliorer dans cette lecture a semblé être toute la réponse. Repérer l'émotion, la nommer, y répondre avec justesse. Faites cela de façon constante et le reste devrait suivre.
Cela ne suit pas toujours. Beaucoup de gens savent nommer exactement ce qu'ils ressentent, en temps réel, avec précision, et se regardent malgré tout reproduire le même geste qu'ils ont déjà fait une douzaine de fois dans ce genre exact de moment. L'émotion est correctement identifiée. Le comportement qu'elle déclenche tourne quand même. L'intelligence émotionnelle a été conçue pour répondre à « que suis-je en train de ressentir », et elle répond bien à cette question. Elle n'a jamais été conçue pour répondre à « pourquoi cela produit-il toujours le même résultat ».
Cette seconde question demande quelque chose que l'intelligence émotionnelle ne fournit pas d'elle-même : une vue sur de nombreuses instances, pas seulement une clarté à l'intérieur d'une seule. Un moment d'émotion précisément ressentie ne révèle pas que c'est la neuvième fois qu'un sentiment similaire mène à un choix similaire. Voir cela demande de tenir ensemble des instances dans le temps — précisément la capacité qu'un seul moment d'intelligence émotionnelle, aussi net soit-il, n'est pas construit pour fournir.
Ceci n'est pas un plaidoyer contre l'intelligence émotionnelle. C'est un plaidoyer pour ce qui doit venir après elle. Une fois l'émotion nommée avec précision, la question suivante est de savoir si cette émotion, sous cette forme, s'est déjà présentée — et ce qu'elle a produit la dernière fois. C'est une capacité différente, visant une résolution différente, et c'est celle qui interrompt réellement un schéma plutôt que de bien le décrire.
L'intelligence émotionnelle vous dit ce que vous ressentez. La Behavioral Intelligence vous dit ce que ce ressenti a fait à votre vie, une instance correctement nommée à la fois.
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Momar Lissa Ndiaye (« MLN ») est le fondateur et CEO de weyoga Inc., société du Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai