Perché lo Stesso Conflitto Continua ad Apparire con Persone Diverse?
A un certo punto, quasi tutti si fanno una versione della stessa domanda. "Perché continua a succedere?" I nomi cambiano. Le aziende cambiano. Le relazioni cambiano. Le conversazioni cambiano. Ma in qualche modo il conflitto sembra stranamente familiare. Lo stesso malinteso. La stessa frustrazione. La stessa fine emotiva. Dopo abbastanza ripetizioni, diventa difficile credere che sia semplicemente sfortuna.
Persone Diverse. Stessa Storia. Una persona dice: "Ogni manager che ho mai avuto è stato controllante." Un'altra dice: "Ogni relazione alla fine diventa emotivamente distante." Un'altra dice: "Ogni cofondatore alla fine smette di fidarsi di me." In superficie, queste sono esperienze completamente diverse. Persone diverse. Circostanze diverse. Storie diverse. Ma sotto di esse potrebbe esserci qualcosa di molto più coerente. Uno schema comportamentale ricorrente.
Notiamo Prima l'Altra Persona Gli esseri umani spiegano naturalmente il conflitto guardando verso l'esterno. Erano irragionevoli. Non stavano ascoltando. Mi hanno frainteso. Sono cambiati. A volte quelle spiegazioni sono assolutamente corrette. Le persone possono essere difficili. Le relazioni possono diventare malsane. Le organizzazioni possono fallire. Ma quando lo stesso conflitto continua ad apparire con persone diverse, un'altra domanda vale la pena porsi. Cosa continua a rimanere costante? La risposta è scomoda. Siamo noi.
Gli Schemi Indossano Facce Diverse Immagina qualcuno che si sente ripetutamente ignorato. Succede con i partner. I manager. Gli amici. I clienti. Ogni situazione sembra diversa. Eppure l'esperienza emotiva è notevolmente simile. O qualcuno che sente continuamente di dover salvare tutti intorno a sé. O qualcuno che diventa ripetutamente sulla difensiva durante il feedback. O qualcuno che evita conversazioni difficili finché i piccoli problemi diventano impossibili da ignorare. Ogni conflitto appare unico. Lo schema sottostante rimane silenziosamente lo stesso.
Il Conflitto È Spesso Prevedibile Tendiamo a pensare che il conflitto sia creato dagli eventi. In realtà, il conflitto è spesso creato da modi ricorrenti di rispondere agli eventi. Il disaccordo stesso non è sempre l'inizio. A volte è iniziato mesi prima. In ciò che non è stato detto. In ciò che non è stato chiesto. In assunzioni lasciate non dette. In reazioni che sembravano automatiche. Gli schemi non appaiono improvvisamente durante il conflitto. Il conflitto rivela schemi che erano già lì.
L'Informazione Non Pone Fine alla Ripetizione Non ci sono mai stati più consigli sulla comunicazione. Libri. Terapeuti. Corsi di leadership. Podcast. Esperti di relazioni. Intelligenza artificiale. Il consiglio è ovunque. Eppure le persone continuano ad avere le stesse discussioni. Non perché manchi loro informazione. Perché non riescono a riconoscere lo schema che produce la discussione prima che inizi. Il consiglio di solito arriva dopo. Il riconoscimento arriva prima.
Anche le Organizzazioni Ripetono Schemi Questo non è vero solo per gli individui. Anche le organizzazioni ripetono schemi. Gli stessi errori di assunzione. Gli stessi fallimenti di comunicazione. Gli stessi punti ciechi della leadership. Gli stessi errori di decisione. Gli stessi problemi culturali. Arrivano nuovi dipendenti. I vecchi dipendenti se ne vanno. I leader cambiano. Eppure in qualche modo l'organizzazione ricrea risultati notevolmente familiari. Alla fine diventa chiaro. L'organizzazione non ha semplicemente problemi. Ha schemi.
Il Copione Invisibile Ogni conflitto ricorrente segue un copione. Qualcuno dice qualcosa. Qualcuno si ritira. Qualcuno si difende. Qualcuno spiega troppo. Qualcuno smette di ascoltare. Tutti credono di rispondere alla situazione attuale. Molto spesso stanno rispondendo a dozzine di situazioni precedenti che silenziosamente hanno insegnato loro come questo momento dovrebbe svolgersi. Il copione sembra realtà. Finché qualcuno non riconosce che è un copione.
Domande Migliori La maggior parte delle persone chiede: "Come vinco questa discussione?" Una domanda più utile potrebbe essere: "Perché continuo a ritrovarmi in questo tipo di discussione?" Quella domanda cambia tutto. Perché sposta l'attenzione dal risolvere un singolo conflitto verso il capire il sistema ricorrente che lo crea.
Il Futuro Non Sono Migliori Consigli di Comunicazione L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più brava ad aiutarci a scrivere email migliori. Prepararci per conversazioni difficili. Negoziare. Comunicare più chiaramente. Quelli sono strumenti preziosi. Ma forse la comunicazione non è il problema più profondo. Forse la sfida più profonda è riconoscere gli schemi comportamentali ricorrenti che modellano silenziosamente le conversazioni molto prima che appaia il conflitto. Perché una volta che lo schema ha preso il sopravvento, la discussione spesso si sta già svolgendo esattamente come prima.
Il Riconoscimento Cambia le Relazioni La maggior parte dei conflitti ricorrenti non si ripete perché le persone non sono intelligenti. Si ripetono perché gli schemi comportamentali familiari sembrano normali. Prevedibili. Ragionevoli. Invisibili. Il riconoscimento non garantisce che il conflitto scompaia. Le persone saranno sempre in disaccordo. Ma il riconoscimento crea qualcosa di profondamente importante. Ci permette di interrompere il copione familiare prima che tutti, inconsapevolmente, inizino a recitarlo di nuovo. Perché la relazione più preziosa non è una senza conflitto. È una in cui lo stesso conflitto non deve più accadere.
Il conflitto ripete l'evento. Il riconoscimento interrompe il copione.
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Momar Lissa Ndiaye («MLN») è fondatore e CEO di weyoga Inc., società del Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai