Perché la maggior parte delle decisioni viene presa prima che crediamo di prenderla
Di Momar Lissa Ndiaye («MLN»), fondatore e CEO, weyoga Inc.
Per decenni abbiamo dato per scontato che decisioni migliori derivassero da informazioni migliori. Leggere un altro libro. Ascoltare un altro podcast. Assumere un altro coach. Fare un'altra domanda a un'IA. Eppure continua ad accadere qualcosa di strano: persone che sanno esattamente cosa dovrebbero fare continuano a prendere decisioni di cui poi si pentono. Restano nelle stesse relazioni. Ripetono gli stessi litigi. Assumono le persone sbagliate. Reagiscono in modo eccessivo in situazioni familiari. Si esauriscono in modi prevedibili.
Il problema non è l'informazione. Il problema è il riconoscimento.
L'informazione non è il collo di bottiglia
L'intelligenza artificiale ha ampliato enormemente la capacità dell'umanità di generare informazioni. Fate quasi qualsiasi domanda e un'IA può produrre una risposta intelligente in pochi secondi. Ma l'informazione raramente cambia il comportamento. Se lo facesse, nessuno mangerebbe in eccesso, procrastinerebbe, sabotarebbe le relazioni, ripeterebbe abitudini distruttive o prenderebbe decisioni finanziarie emotive. Le persone sanno già come comportarsi meglio. Semplicemente non riconoscono ciò che sta accadendo mentre accade.
Lo strato invisibile
Ogni decisione ha due parti: la decisione stessa, e lo schema che la produce. La maggior parte delle persone vede solo la prima.
Pensate a qualcuno che ripete: questa volta è diverso, oppure: non so perché continua a succedermi. Molto spesso non è diverso. Lo schema indossa semplicemente abiti diversi — un'azienda diversa, una relazione diversa, una città diversa, una conversazione diversa. Stesso schema, esito diverso.
Anche voi ne avete una versione. Una conversazione avuta più di una volta, con persone diverse, che finisce comunque allo stesso modo. Una decisione ripresa con dettagli diversi ma la stessa forma. Sapete qual è. Quel riconoscimento — il momento in cui lo schema diventa visibile invece che semplicemente percepito — è l'intero argomento di questo saggio.
La prossima frontiera dell'IA
La prossima generazione di IA non si distinguerà solo per le risposte migliori. Si distinguerà per il contesto — non il contesto di una singola richiesta, ma il contesto della vita di una persona: le conversazioni avute, le decisioni prese, le relazioni vissute, le situazioni ricorrenti di cui non si era mai notato il collegamento. Col tempo, momenti individuali cominciano a formare qualcosa di più grande. Gli schemi diventano visibili molto prima di diventare evidenti.
Intelligenza comportamentale
Esiste un nome per questo strato. Intelligenza comportamentale.
L'intelligenza artificiale ci aiuta a pensare. L'intelligenza comportamentale ci aiuta a riconoscere. Non sostituisce il giudizio umano — lo migliora. Non dando più consigli, ma rivelando ciò che ha silenziosamente plasmato le nostre decisioni per tutto questo tempo.
Il riconoscimento cambia gli esiti
La maggior parte degli esiti indesiderati non appare all'improvviso. Arriva dopo decine di ripetizioni inosservate. Il riconoscimento interrompe la ripetizione. Una volta che qualcuno vede chiaramente lo schema, diventano possibili decisioni del tutto nuove — non perché sia diventato più intelligente, ma perché ha finalmente riconosciuto ciò che era sempre stato lì.
Questo potrebbe diventare uno dei contributi più preziosi dell'IA. Non generare informazioni migliori. Aiutarci a riconoscere noi stessi prima.
Momar Lissa Ndiaye («MLN») è fondatore e CEO di weyoga Inc., società del Delaware. — weyoga.ai · mln@weyoga.ai
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